Inteligencia Emocional en las Empresas

Liderazgo: los empleados por lo general dejan una empresa por dos razones

Inteligencia Emocional aplicada al Liderazgo

Dice Daniel Goleman:  "Hay Group, trabaja con líderes de todo el mundo para ayudarles a crear resultados medibles en sus organizaciones. Y hemos visto una y otra vez que los empleados por lo general dejan una empresa por una de dos razones:

1 . su jefe inmediato o

2 . la falta de oportunidades para desarrollarse y crecer .

Los líderes necesitan tanto la inteligencia emocional (que incluye cualidades de conciencia de sí mismo y la gestión de uno mismo) , así como la inteligencia social (conciencia social y la gestión de las relaciones con los demás ) para atraer y motivar a los empleados de manera efectiva.

En un estudio realizado sobre datos de más de 4.000 personas de unas 280 organizaciones demuestra que las fortalezas en Inteligencia emocional y social están fuertemente correlacionadas con climas equipo positivos.

De los líderes que demostraron más competencias en inteligencia emocional y social, el 92 % ha creado un clima positivo (energizante y de alto rendimiento). Ninguno de ellos ha creado un clima de desmotivación.

Las mujeres son mejores ejecutivos que los hombres

Inteligencia Emocional en la Empresa

Un estudio (Hay Group) demostró que tienen mayores capacidades para liderar un equipo de trabajo y para manejar con éxito los conflictos. Los prejuicios sobre ellas las hacen más eficaces

Luego de entrevistar a directivos y gerentes, y de cruzar sus respuestas con una base de datos sobre inteligencia emocional de 17 mil personas, la consultora Hay Group señaló que las mujeres en puestos jerárquicos tienen mayor aptitud que los hombres para dirigir una empresa.

Según los resultados, en el 33% de las ejecutivas la empatía es una fortaleza que les permite dirigir una estructura, frente al 15% para el sexo opuesto. 


Ellas también son más fuertes para solucionar los conflictos -51% frente al 29% masculino.

y aprovechan el conocimiento sobre sí mismas para interactuar con los subalternos (19% frente a sólo 4%).

"La investigación refleja que los altos niveles de inteligencia emocional son elementos fundamentales", indicó Cristina Chávez, líder de la práctica de Liderazgo y Talento de Hay Group. "A menudo, las mujeres se enfrentan con barreras a lo largo de sus carreras que requieren que desarrollen estas habilidades para poder avanzar, en efecto, estar mejor preparadas para los desafíos y las complejidades del liderazgo", agregó.

Esas diferencias entre hombres y mujeres fueron menores en los niveles laborales que se ubican por debajo del ejecutivo. En general, fueron pocos los que contaban con las características. Sólo el 22% posee sentido de la empatía mientras que el 31% demostró tener capacidad para el manejo de conflictos.

infobae.com
Artículo original:
http://topmanagement.com.mx

Inteligencia Exitosa

20 criterios o competencias que presentan en común las personas con Inteligencia Exitosa, que posibilita su identificación en una organización:
Las características más comunes de las personas con Inteligencia Exitosa, con independencia de la naturaleza del éxito, se resumen en 20 aspectos:

1. Automotivación. No importan las capacidades de las personas, si no están motivadas.

2. Aprender a controlar los impulsos. No dejarse llevar por primeros impulsos y actuar con más cautela.

3. Saber cuándo perseverar. Saber distinguir cuándo la perseverancia es necesaria y cuándo un obstáculo.

4.Saber cómo sacar el máximo partido de sus habilidades. Este tipo de personas, conoce sus virtudes y las potencian.

5. Traducir el pensamiento en acción. No es sólo importante tener ideas, sino también capacidad para actuar según esas ideas.

6. Orientarse hacia el producto. Es importante no sólo ocuparse del proceso de producción sino también del producto.

7. Completar las tareas y llegan al final.

8. Tener iniciativa. No tener miedo al compromiso.

9. No tener miedo de arriesgarse al fracaso, corregir sus errores y aprender de ellos.

10. No postergar. No dejar para después lo que se puede realizar en el momento.

11. Aceptar el reproche justo. El reconocimiento del error es el paso para no volver a cometerlo.

12. Rehusar la autocompasión. La autocompasión constante es muy perjudicial para la adaptación.

13. Ser independientes, confiar en sí mismo, si quieren hacer algo, saben que la mejor manera es hacerlo ellos mismas y no dejar que otros asuman responsabilidades que son suyas.

14. Tratar de superar las dificultades personales. Existen personas que mantienen una excesiva interferencia de las dificultades personales en su trabajo.

15. Centrarse y concentrarse en alcanzar sus objetivos.

16 No tratar de hacer demasiadas cosas a la vez ni de hacer demasiado pocas.

17. Tener la capacidad para aplazar la gratificación.

18. Ser capaces de ver al mismo tiempo los pequeños detalles y el cuadro más amplio de los proyectos que emprenden.

19. Tener un nivel razonable de autoconfianza y creen en su capacidad para alcanzar sus objetivos.

20. Las personas con Inteligencia Exitosa equilibran el pensamiento analítico, el creativo y el práctico. Hay momentos en la vida en que necesitamos ser analíticos, en otros prácticos y en otros creativos. Es importante saber cuándo se aplican estas habilidades.

Robert Stenberg es uno de los máximos especialistas mundiales en el tema de la inteligencia, su obra en 4 tomos “INTELIGENCIA HUMANA” constituye sin duda la más completa descripción publicada hasta el momento sobre lo que se sabe y se supone acerca de la inteligencia.
Este investigador de la Universidad de Yale ha publicado numerosas obras, ensayos y artículos sobre el aprendizaje, la creatividad y la inteligencia.

En su obra LA INTELIGENCIA EXITOSA (1999) describe a ésta como la habilidad intencional para adaptarse a diferentes ambientes, moldearlos y seleccionarlos, así como para lograr propósitos propios y de nuestra sociedad y cultura. Este autor define un nuevo concepto de inteligencia, la cual según él es la que lleva al éxito en la vida y se diferencia de otros tipos de "Inteligencias Inertes" porque conlleva acción.

La Inteligencia Exitosa, entre otras cosas, implica que un individuo pueda distinguir su patrón de fortalezas y debilidades, para luego hallar las formas de capitalizar las primeras y de compensar o corregir las segundas. Según esto, no existe un solo conjunto de habilidades a medir para caracterizar completamente la inteligencia exitosa de las personas. La gente, al menos parcialmente, alcanza el éxito de maneras idiosincrásicas, lo cual implica encontrar cuál es la mejor manera de explotar sus propios patrones de fortalezas y debilidades.

Para la inteligencia exitosa de prácticamente cualquier persona son relevantes ciertas habilidades: las creativas, las analíticas y las prácticas. Las tres se encuentran muy relacionadas. Las primeras son necesarias para formular buenos problemas y buenas ideas. Las segundas se utilizan para resolver los problemas y juzgar la calidad de las ideas. Las terceras se aplican para usar las ideas de manera eficaz en la vida cotidiana.

Las habilidades analíticas son necesarias para analizar y evaluar las opciones disponibles en la vida; las creativas, para generar dichas opciones; y las prácticas, para implementarlas y hacerlas funcionar. Es importante aprender a saber cuándo y cómo usar cada una de estas inteligencias de manera efectiva. El concepto de Inteligencia Exitosa reconoce valores personales, sociales, y culturales, así como su interacción. Las culturas e incluso las subculturas pueden diferir en sus conceptos acerca del significado de inteligente. La conducta que puede llevar al éxito en una cultura, puede llevar al fracaso en otra.

Poseer una Inteligencia Exitosa en un dominio, no implica poseerla en todos. Las personas pueden tener y dominar exitosamente habilidades en un dominio dado, y sin embargo tener pocas no poseer ninguna habilidad en otros dominios. Es decir, que la inteligencia exitosa está desarrollada en un dominio en particular.

Seguiremos más adelante con el modelo que hemos ampliado de la Inteligencia Exitosa.

Imagen: Jen Stark -esculturas de papel-

SENTIMIENTOS QUE INDICAN MALESTAR EMOCIONAL (en una empresa)

SENTIMIENTOS QUE INDICAN MALESTAR EMOCIONAL INDIVIDUAL EN UNA EMPRESA

Inseguridad.
Indecisión.
Ausentismo laboral injustificado.
Incumplimiento del horario de trabajo.
Retrasos constantes en la entrega de las tareas encomendadas.
Falta de resolución frente a tareas específicas.
Discusiones frecuentes con los compañeros.
Disminución de la productividad.
Pasividad en las reuniones.
Tendencia a trabajar aislado.
Expresión habitual de emociones propias de la afectividad negativa.
Somatízadón física del malestar: dolor, trastornos gastrointestinales, etc.

SIGNOS DE MALESTAR EMOCIONAL COLECTIVO EN EL LUGAR DE TRABAJO

Ausencia de autocontrol en las tareas del día a día.
Ausencia de comunicación interna.
Manifestaciones no verbales de descontento.
Quejas frecuentes.
Ausencia de carrera profesional definida.
Disputas entre compañeros.
Inconsistencias entre el trabajo a realizar y la misión, visión y valores, de la empresa.
Evaluaciones poco fiables o inconsistentes de las tareas realizadas.
Sentirse poco estimado profesionalmente.
Recambio continuo de trabajadores.
Precariedad laboral.
Dificultades para conciliar vida laboral y familiar.
Dirección ambigua.
Ausencia de feed-back sobre los trabajos realizados.

Tips del libro "Liderazgo afectivo"

El liderazgo afectivo consiste en gestionar las expectativas de los diferentes actores sociales, accionistas, propietarios, patrocinadores, ciudadanos, trabajadores, clientes, usuarios, consumidores, y proveedores, que interactúan entre sí en un ámbito profesional, previniendo el desarrollo de sentimientos negativos.

La gestión de las expectativas requiere ofrecer certezas, determinar los límites de la tolerancia a la ambiguedad, definir las incertidumbres y transmitir confianza a las personas con las que se interactúa.

1. Las personas y los grupos sienten emociones que les acompañan a su lugar de trabajo y, por lo tanto, necesitan sentirse estimados profesionalmente.

2. Las relaciones profesionales son relaciones entre personas.

3. Las personas y los grupos precisan de la existencia de confianza para reforzar y consolidar su nivel de autoestima, la confianza en sí mismos y la obtención de la estima y el reconocimiento de los demás.

4. Las organizaciones con elevado capital emocional son confiables, es decir, inspiran confianza para ser estimadas por sus miembros y por las personas que se relacionan con ellas.

5. Las organizaciones confiables son previsibles, ya que tienen bien definidos los límites de tolerancia a la ambigüedad.

Libro recomendado

LIDERAZGO AFECTIVO
All you need is love
de Albert J. Jovell

Un libro que sintetiza los resultados de más de 3.000 estudios científicos.
"En la buena práctica directiva, el afecto es inseparable de la innovación, el rigor y el conocimiento científico"

Vacuna contra la indefensión

Queremos compartir esta nota que salió publicada en un diario español:

Hace un par de meses me despidieron de mi anterior trabajo, básicamente por una mala relación personal con el jefe...

http://www.lasprovincias.es/valencia/20080608/euros/vacuna-contra-indefension-20080608.html

Tips: Habilidades Sociales/ Protocolo en los negocios

Habilidades Sociales o Manejo de las Relaciones es una de las cinco habilidades prácticas de la Inteligencia Enocional

Uno de los principales expertos mundiales en relaciones públicas, Henry Rogers, sostiene: 'Desarrollar sus potenciales en las relaciones será más importante para su carrera que todo el conocimiento académico que adquiera en la facultad, más importante en la determinación de su futuro como licenciado en arte, en ciencias, doctor en ciencias económicas, en leyes o incluso en filosofía.
Permítame que se lo presente en forma de máxima: en la medida en que se relacione sensible y adecuadamente (y sí, incluso cautivadoramente) con las personas y los hechos que enfrente, tanto en su trabajo como en la vida personal, tendrá éxito".

LOS SEIS PRINCIPIOS BÁSICOS DEL PROTOCOLO O ETIQUETA DE LOS NEGOCIOS SON:

1. Sea puntual.
2. Sea discreto.
3. Sea cortés, agradable y optimista.
4. Interésese por los demás, no sólo por usted mismo.
5. Vístase correctamente.
6. Use un lenguaje escrito y oral correcto.

Ideas:

‘Si no hay sentido de confianza en una organización,
si las personas viven preocupadas con cubrirse las espaldas...
la creatividad será una de las primeras víctimas’.

Manfred Kets de Vries

APARICIÓN DE UN CONFLICTO

Las propuestas para el tratamiento eficaz de un conflicto son:

1. Ser consciente de la existencia de los conflictos
2. Evaluar la situación
3. Descubrir nuestro aporte al conflicto
4. Aceptar y valorar la diversidad del otro
5. Definir una estrategia para manejar el conflicto
a. evitar o retirarse
b. ceder
c. imponer
d. negociar

EL ARTE DE CRITICAR BIEN

En un estudio de los efectos que la crítica constructiva del desempeño tenía sobre la seguridad en uno mismo, se pidió a estudiantes de Administración de Empresas que resolvieran creativamente ciertos problemas simulados.

Algunos fueron alabados; otros, criticados; un tercer grupo no recibió crítica alguna sobre su desempeño, tras habérseles dicho a todos que sus esfuerzos serían comparados con el de otros cientos de sujetos.

Los que no recibieron crítica alguna sufrieron un golpe tan grande contra su seguridad como los que fueron criticados duramente. El informa advierte que ‘cuando las organizaciones privan a sus empleados de información específica relacionada con el trabajo, éstos pueden inhibir inadvertidamente su desempeño’.

(Paulette A. McCarty, ‘Effects of Feedback on the Self-Confidence of Men and Women’, Academy of Management Journal, 1986).

ALGUNAS VENTAJAS DE DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS:

• La comunicación mejora;
• el trabajador se siente más persona, más feliz, más pleno y con mayor calidad de vida;
• aumenta la motivación;
• las relaciones personales mejoran;
• las personas se implican más en su trabajo y son más responsables y autónomas;
• se mejora el clima laboral;
• nuestro poder (especialmente el carismático) y nuestro liderazgo se ven reforzados;
• aumenta la eficacia y eficiencia de las personas y de los equipos;
• los procesos de cambio y de mejora continua se agilizan;
• mejoran las relaciones con los clientes y con todos los públicos de la empresa;
• mejoran un sin fin de pequeñas y sutiles cosas;
• y como censecuencia mejora la rentabilidad de la empresa.
  
  Cris Bolívar